Beranda › Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui:

✍️ Tim Editorial CARAWIN  · 
Akses Cepat CARAWIN
🎮 Daftar Gratis 🔗 Link Alternatif 💬 Dukungan 24/7 📊 Info RTP Live

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi CARAWIN. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan CARAWIN melalui platform kami di carawin2026.com maupun halaman panduan di gamfed.com.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Harap baca dengan cermat sebelum menggunakan platform.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik:

a. Informasi yang Anda Berikan Langsung

  • Data registrasi akun — nama lengkap, username, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi terenkripsi
  • Data verifikasi identitas — informasi yang diperlukan untuk verifikasi akun sesuai kebijakan KYC (Know Your Customer)
  • Data rekening pembayaran — nomor rekening bank atau akun e-wallet yang didaftarkan untuk keperluan top up dan klaim hadiah
  • Komunikasi dengan CS — riwayat chat atau pesan yang dikirim melalui kanal dukungan kami

b. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

  • Data teknis perangkat — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan resolusi layar
  • Data sesi dan aktivitas — halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan interaksi dengan platform
  • Cookies dan teknologi pelacak — digunakan untuk mengingat preferensi dan meningkatkan pengalaman browsing
  • Data lokasi — lokasi umum berdasarkan IP untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi wilayah

c. Informasi dari Pihak Ketiga

  • Data dari provider pembayaran untuk verifikasi transaksi
  • Informasi publik yang Anda izinkan dibagikan dari platform media sosial

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Pengelolaan akun — membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member Anda
  • Pemrosesan transaksi — memproses top up, klaim hadiah, dan transaksi keuangan lainnya
  • Layanan pelanggan — merespon pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan
  • Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan akun
  • Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
  • Komunikasi promosi — mengirimkan informasi promo, bonus, dan update layanan (dapat di-unsubscribe kapan saja)
  • Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi
  • Password hashing — kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dikembalikan ke bentuk aslinya
  • Akses terbatas — hanya staf tertentu yang memiliki izin untuk mengakses data personal member
  • Monitoring keamanan — sistem pemantauan 24/7 untuk mendeteksi ancaman siber
  • Backup terenkripsi — data di-backup secara berkala dalam lingkungan yang aman

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam situasi berikut:

  • Provider pembayaran — untuk memproses transaksi keuangan Anda secara aman
  • Provider game — informasi teknis yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan
  • Mitra analitik — data anonim dan agregat untuk analisis statistik platform
  • Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas berwenang

5. Cookies dan Teknologi Pelacak

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda. Jenis cookies yang kami gunakan:

  • Cookies esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform, tidak dapat dinonaktifkan
  • Cookies preferensi — menyimpan pengaturan dan preferensi Anda (bahasa, tema, dll.)
  • Cookies analitik — membantu kami memahami cara member menggunakan platform
  • Cookies pemasaran — digunakan untuk menampilkan promosi yang relevan

Anda dapat mengatur cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsi platform.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama masa aktif akun dan setelah itu untuk periode berikut:

  • Data transaksi — disimpan 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi
  • Data akun — dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan akun yang terverifikasi
  • Log keamanan — disimpan 12 bulan untuk tujuan investigasi keamanan
  • Data komunikasi CS — disimpan 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan quality assurance

7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai member CARAWIN, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

  • Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Hak koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda (tunduk pada kewajiban hukum)
  • Hak pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu
  • Hak portabilitas — menerima data Anda dalam format yang mudah dibaca mesin
  • Hak keberatan — keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui halaman Dukungan.

8. Transfer Data Internasional

Server kami berlokasi di Asia. Untuk kebutuhan operasional tertentu, data Anda mungkin diproses di negara lain. Dalam setiap kasus, kami memastikan standar perlindungan data yang setara diterapkan sesuai dengan regulasi perlindungan data internasional.

9. Kebijakan untuk Pengguna di Bawah Umur

Layanan CARAWIN hanya diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari pengguna di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa izin orang tua yang sah, kami akan segera menghapus data tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami terkait Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, hubungi tim kami:

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 72 jam kerja.